GUIDE

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 32,000원 미만일 때 배송비 5,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :
    Q. 당일 출고는 몇 시까지 인가요?
    A. 주문하신 저희 아임얼라이브 콤부차 제품은 최단시간 배송을 원칙으로 하고 있으며 평일 오후 1시 이전까지 주문및 결제 완료 해주시면, 당일 배송업체에서 출고됩니다. 배송에는 평일 전지역 1~2일, 제주 및 도서지역은 날씨에 따라 변경됩니다. (당일 오후 1시전까지 주문 및 결제 완료시, 대부분 다음날 수령 가능합니다. )

    Q. 배송상태 ‘발송’상태인데 배송추적이 되지 않습니다.
    A. 주문 상태가 ‘발송’으로 표시되면, 고객님이 주문하신 상품이 아임얼라이브 콤부차에서 택배사로 넘어간 상태입니다. 물류업체에서 출고가 되었지만 택배사 집하점의 스캔이 입력되지 않은 시간동안 배송추적이 안될 수 있습니다. 발송으로 바뀐 당일의 오후 10시 이후에 조회를 해주시면 배송 추적이 가능합니다.

    Q. 배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했습니다.
    A. 아임얼라이브 콤부차에서 배송업체로 고객님이 주문하신 상품을 입고시킨 이 후의 실시간 배송사항은 CJ대한통운 택배사(1588-5353)를 통해 문의해주시면 됩니다. 발송일 당일 오후 10시 이후부터 배송추적이 가능하오니 참고 부탁드립니다. 운송장번호를 CJ대한통운 배송조회 사이트 (http://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp)에서 조회 하시면 보다 편리하게 이용 가능합니다.

교환/반품안내

Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?
A. 주문 취소는 주문상태가 상품준비중일 경우 마이쇼핑 > 주문내역에서 직접 취소 가능합니다. -주문상태가 배송준비중인 경우, 먼저 고객님께서 상품을 배송 받으신 이 후에 취소접수를 통하여 환불건으로 처리되며 고객님이 부담하는 별도의 배송비가 발생할 수 있습니다. 취소접수는 고객센터 전화 1588-7197 혹은 마이쇼핑 > 주문내역 취소신청 게시판을 이용해주세요. -정확한 처리를 위해 주문번호는 필수로 입력해주세요.

Q. 주문한 상품이 아닌 다른 상품 또는 불량상품이 배송되었습니다.
A. 먼저, 하자/오배송으로 불편을 드려 죄송합니다. 아임얼라이브콤부차에서 책임을 지고 정상제품으로 교환해 드리겠습니다! 잘못된 상품의 검품 및 재준비를 위해서 상품을 반드시 아임얼라이브콤부차측으로 보내주셔야 처리가 되니, 번거로우시더라도 부탁드리겠습니다. 마이쇼핑 > 주문내역 에서 반품 신청 후 하자/오배송 상품은 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.

* 반품주소 : 11183 경기도 포천시 소흘읍 소흘로 51
* 상품 교환이 아닌 적립금 전환 및 환불처리를 원하실 경우 말씀주세요. 고객님이 원하시는 방향으로 처리 도와드리겠습니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.